Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança dos clientes em nossos produtos. Para isso, apresentamos nossa política de troca e devolução:

Troca ou Devolução por Avaria no Transporte

Caso o produto apresente avarias decorrentes do transporte (como peças quebradas ou amassadas), o cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a troca ou devolução. O prazo será contado a partir da assinatura de recebimento do produto.

Para dar andamento à solicitação, será necessário enviar fotos do produto avariado e da embalagem externa para análise.

Garantia de 1 Ano no Banho

Oferecemos uma garantia de 1 ano no banho das peças, porém, esta não cobre os seguintes casos:

• Mau uso ou negligência no cuidado da peça;

• Peças quebradas ou amassadas;

• Perda de pedras;

• Danos causados por acidez excessiva do suor.

Cuidados Necessários para Preservação das Peças

Para prolongar a durabilidade e manter a qualidade das peças, recomendamos evitar:

• Contato com piscina, água do mar, ou ambientes úmidos como academias;

• Contato com produtos químicos, incluindo tintura de cabelo, perfumes e sabonetes agressivos;

• Uso das peças durante o banho ou práticas esportivas.

Nota: O certificado de garantia, que acompanha o produto, deve ser apresentado para qualquer solicitação de troca ou reparo.

Procedimentos para Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis.

• Tenha em mãos o certificado de garantia e, se aplicável, imagens ou documentos que comprovem o problema.

• Após a análise e aprovação da solicitação, orientaremos o cliente sobre os próximos passos para a devolução ou substituição do produto.

Condições Gerais

• Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.

• Reservamo-nos o direito de realizar uma análise técnica para confirmar a cobertura pela garantia.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.